可能有以下几点原因：
1、你的手机处于网络断开状态，也就是没联网。解决办法：检查网络设置，看是否打开网络。
2、你对该软件设置了权限。解决办法：打开设置里的应用程序管理，找到该软件，看权限设置里是否禁用网络。
3、软件自身的问题。解决办法：尝试卸载并重新安装该软件。 要是以上方法都不能解决问题的话，建议致电客服询
apex的云端存储资料无法使用解决方法：
一般运行出现同步云端储存资料时出现错误都是游戏安装的时候出了问题，所以键重新安装APEX英雄，可以先尝试重启电脑，有些玩家只要重启电脑就不会再出现这个错误了。
