快递被签收却没收到货

针对该情况，信网联系到青岛市邮政业消费者申诉中心，工作人员表示，如果物流信息显示签收但未收到件，一般是两种情况。

一种是快递还在派件员或者网点里，提前确认了签收还没来得及送，另一种是快件丢失，按照相关规定理赔对象是面向寄件人或者寄件人指定受益人，客户可以联系卖家进行退款或者补发。

“建议顾客向申诉中心进行反馈，我们可以跟快递公司反馈协调，或者可以拨打0531-12305山东省统一的申诉受理热线进行投诉。”