遇到不好说话的顾客，我们应该保持耐心和礼貌，并通过以下方式应对：1. 首先，我们要明确我们的目标是解决顾客的问题，而不是与顾客争执。
所以，即使顾客说话不友好或者情绪激动，我们也要保持冷静，理解并尊重他们的感受。
2. 其次，我们可以通过倾听和发问的方式来理解顾客的需求和问题。
倾听是关键，因为它可以让顾客感受到被重视和认可。
通过问问题，我们可以更深入地了解顾客的问题，找到解决方案。
3. 在回答顾客时，我们要使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或复杂的词语。
我们要尽量以顾客易于理解的方式解释问题，并提供清晰的解决方案。
4. 如果顾客仍然不满意或者继续发表不友好的言论，我们可以提醒顾客我们的目标是为其提供帮助，如果问题无法解决，我们可以提供其他解决方案或者引导顾客与上级或专业人士沟通。
总之，对付不好说话的顾客，我们应该保持耐心、倾听、理解，并以友好和专业的态度提供解决方案，同时也要保持自己的情绪稳定。
顾客嘛，每天你都会遇到形形色色的人，什么样的都有，遇到不好说话的也就是有耐心好好跟他商量，不能硬着来的，大多数都是挺好说话的。
