
天猫超时不发货,你可以有如下做法:
1、买家可以进入“我的淘宝”,发起退款申请。
2、退款成功后,点击投诉卖家,发起违背发货时间承诺的投诉,后续关注客服介入处理。
3、如果卖家确实存在此行为,淘宝网须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,最低不低于1元,最高不高于30元的金额赔付。
如果商家没有按照天猫规定时间发货,你可以提交售后服务申请,请求赔付。具体操作步骤如下:
1. 打开天猫网站并登录你的账户,找到已购买的商品订单,点击订单详情查看。
2. 在订单详情页面中,可以看到商家所承诺的发货时间。如果商家没有按照规定时间发货,你可以在订单详情页面中找到“申请售后服务”按钮,点击进入售后服务申请页面。
3. 在售后服务申请页面中选择“按时发货承诺赔付”,并填写申请表格。在表格中,你需要填写订单号、支付金额、发货时间等信息,并在“问题描述”中详细描述商家未按时发货的情况。
4. 提交申请后,商家将收到赔付申请的通知。天猫客服将进行审核,并根据相关政策进行赔付。
注意,根据天猫规定,商家最晚应在承诺时间内发货,如果超过承诺时间,商家需要和买家协商达成新的发货时间,否则买家可以申请退款或者赔偿。如果商家在协商达成的新的发货时间内还未发货,买家可以向天猫平台申请赔付。