
计算是由几部分组成,再得出综合评价。
1)配送评分
配送评分=评价订单对应的配送评价星级/评价订单量
相同用户对相同骑手在一个月内评价多次,仅将用户对前三次评价纳入骑手评分计算
(2)商家评分
商家整体评分=评价订单对应的商户评价星级/评价订单量
相同用户对相同商户在一个月内评价多次,仅将用户对前三次评价纳入店铺评分计算
(3)味道评分
味道评分=评价订单对应的味道评价星级/评价订单量
质量评分=评价订单对应的质量评价星级/评价订单量
相同用户对相同商户在一个月内评价多次,仅将用户对前三次评价纳入店铺评分计算
(4)包装评分
包装评分=评价订单对应的包装评价星级/评价订单量
相同用户对相同商户在一个月内评价多次,仅将用户对前三次评价纳入店铺评分计算
三、优化用户评价,优质评价置顶功能
用户购买后对门店或菜品做出判断,并填写在评价中,平台系统筛选出评价推送至商户,商家可筛选优质评价并操作置顶,置顶后可在用户端优先展示。
这个功能非常强大,但商家一般都会忽略。
好评率就是所有完成的订单中好评订单的比率。