首先要确认一下你的外网是不是通畅的,你可以联系你的网络客服,说明你目前的情况,他那边可以查一查,如果你的外网无故障,他能查到,会告知你。
在确认外网连接无问题后,你可以将网络设置重新认真设置一遍。
然后,重启电脑,重新输入网络用户名及密码。