如果使用电信网上营业厅提供的测速软件,并且在关闭电脑无用程序,无其他应用占用带宽的情况下,检测网络不达标,用户可以直接拨打运营商客服电话转接人工服务报修,受理后电信工作人员会在规定时间内上门检修解决问题的。