但是我能听见别人说话是怎么回事 我的蓝牙耳

如你所说，可以排除手机和蓝牙耳机问题。那明显你手机QQ软件问题，把语音输出屏蔽了，视频时点下屏幕中语音或喇叭图标，开关试下，把声音调大点。还不行，好的办法就是卸载了，重新装下QQ软件