运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。
运营分为市场运营、用户运营、内容运营、社区运营、产品运营、新媒体运营以及商务运营等几个大类。
运营的工作内容包括：
1、负责平台运营，包括流程梳理优化、数据分析、项目执行及推广。
2、从运营角度推进产品的优化及体验升级，提升平台的关键运营指标。
3、深入挖掘用户需求和反馈，完成市场调研、需求收集、用户培训等工作，推进产品的持续迭代优化。
4、关注行业动向，进行行业分析和调研
