
1.首先,打开手机上的智行火车票app,点击右下方的我的
2.然后点击左上方的个人头像
3.找到12306账号管理,点击进入
4.接下来点击身份核验须知服务
5.最后我们即可看到解决的方法 如果不通过,先修改并确定身份信息;再通过车站售票口进行身份核验。

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