天猫的经营模式是：B2C，中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。
天猫的运营模式归属于B2C，但是它里面销售的商品各种种类的有很多，所以他不能算作是垂直的b2c模式。而且天猫跟淘宝的模式是不一样的，淘宝上的商家是支持入住的，十分分散化。
天猫是一个淘宝官方在上面开设的旗舰店，平台的角色是单一的，销售的商品也是多种多样的，就像一个大型超市一样，应该把天猫算作综合的b2c商超模式。
