（一）“四亮”主要内容：
1、亮身份。通过佩戴胸牌、工作牌，引导党员干部多渠道亮身份、全方位树形象。
2、亮标准。按照工作职能，对每个党员干部岗位职责认真梳理，制定科学、具体、精细的岗位职责说明，设立党员责任岗，亮明党员干部责任标准。
3、亮承诺。每名党员干部要根据各自岗位职责和实际情况，对本人思想、学习、工作、作风和服务作出承诺。
4、亮成效。各镇街道、经开区信访办公室，区信访局各科室、各窗口业务办理、积案化解、信访“三率”等基础业务完成情况定期进行通报。
（二）“四比”主要内容：
1、比服务。以增强服务意识为切入点，看谁的服务措施硬、服务质量优、服务效果好。
2、比技能。在全区信访系统党员干部中掀起政治学习和业务学习热潮，提高党员干部的综合素质，以精湛扎实的业务技能，促进全区信访系统工作再上新的台阶。
3、比作风。以服务对象是否满意作为抓作风建设的着力点，围绕群众关心的热点、难点问题，充分发挥区社会治理综合服务中心窗口和各镇街道民情超市服务职能作用，提高人民群众的满意度。
4、比业绩。统一思想，明确责任，团结努力，狠抓
四亮:一是“亮流程”通过设置电子屏幕，网站，发放办事指南和信息公开栏等形式，公开服务事项，工作流程和办结时限。二是“亮身份”。通过摆放台签，佩戴党徽和工作卡等方式，公开窗口工作人员的姓名，岗位和职务，主动向社会和群众亮出党员身份，三是“亮职责；四是“亮承诺”
四评:一是自己评。二是群众评。三是领导评。四是组织评
