12345平台处理结果怎样查询到

步骤/方式1

通过官方网站进行查询网站地址为：http://www.12315.cn/，登录后可以查看自己的投诉记录和处理结果

步骤/方式2

微信小程序点击12345公众号或者扫描官方微信二维码打开小程序。进入公众号后，点击服务。在弹出的界面，点击办理查询。