换机助手连不上，首先可能是手机系统版本的问题，可以检查两部手机系统是否都已经升级到了最新版本，若没有的话，建议升级一下手机系统再试试。
其次，也可能是用户一次性传出太多数据导致的，可以试着分开传输试试，一般就可以解决问题了。
若不能解决问题的话，可以将两部手机都分别关机重启一下，然后再重新连接试试。
当然了，若依旧无法连接的话，建议用户将两部手机里的换机助手都卸载，然后再重新下载安装。
手机使用技巧：截至2019年8月，除了换机助手之外，是有很多类似于换机助手功能的app，这个不行可以使用其他app再试试。
对于部分手机来说，是有专门的一键换机功能的，相对来说也是比较方便的，不过仅限于同品牌机型之间的操作。
资料拓展：换机助手是深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的一款便捷的手机资料迁移工具，该软件可以通过调用手机创建热点，进行两部乃至多部手机匹配互联，传输手机资料。
三星手机换机助手不能连接手机的原因：
不同品牌和系统之间，可能无法兼容所有数据。
解决方法：
1、即使我使用S 换机助手支持的型号，但连接还是不能建立。
重新将USB插入PC，然后检查设备型号是否在Windows资源管理器中正确显示。
当设备在资源管理器中正确的连接和显示后，重新运行S 换机助手，再次检查连接是否已建立。
如果设备仍然没有在Windows资源管理器或者S 换机助手中显示，请检查目前连接模式是否是MTP， 检查电脑是否达到运行S 换机助手的所需的系统要求(PC版本)。
2、收到信息‘所连接的设备不支持S 换机助手. 请查找支持的设备然后重新尝试，’设备不能被连接。
请查看S 换机助手支持的型号。
①、晚于Note 3发布的设备(Android OS 4.3 或更高版本)。
②、Note 2 (需升级至Android OS 4.3)。
③、S4 / S4 LTE-A (需升级至Android OS 4.3)。
④、S3 3G/LTE (需升级至Android OS 4.3)。
3、选择了[Android设备]-> [发送设备]，但是设备不能连接。
请确保该应用在2台设备上都在运行。在选择了 [发送设备]后，将存储数据的设备靠近另一设备的麦克风。如仍然不能连接，可以在应用程序窗口选择“手动连接”尝试。
