到深圳站乘坐长途列车的旅客，到达火车站东广场后，应先到车站长途旅客列车进站口外方查看揭示牌上的信息，了解自己所乘坐的列车是否已经安排进站。
这时，根据所乘车次有没有进站的情况，将不同指引：
1.如果揭示牌显示所乘车次正在进站，旅客可持车票和身份证通过预检口进入验证区，然后通过"票证人"自助核验闸机，经过安检后，进入候车室，到指定区域候车。
2.如果所乘车次尚未开始进站，旅客应根据揭示牌的提示或工作人员的指引，前往指定的临时集结区暂候。临时集结区设置在地铁站至火车站之间的交通层负一楼，主要用于缓解候车室压力。当候车室全部候车区均安排了相应车次的旅客候车时，则后续其它车次的旅客在临时集结区暂候，待室内候车区空出后再进站候车。
据介绍，春节前，深圳站和深圳东站一共加开21趟临时长途旅客列车，且均已上线运行。深圳站加开的临客列车主要集中在凌晨出发。为了方便夜间乘车的旅客查看候车安排，每晚21点后罗湖商业城电子显示大屏会实时更新各车次的乘车安排情况。
深圳东站乘车要点：深圳东站一般要查看动态揭示牌， 东广场临时等候区等候上行至2楼通廊验证检票进站，过安检后进入候车大厅，按照进站的道口按时间上车乘车。
