可以联系商家协商解决。如果协商不成功可以申请“交易纠纷单”，操作方法：首先登录京东官网，然后在页面上方点击“我的订单”；
接着在弹出页面的左侧点击“客户服务”，并选择“交易纠纷”；
其次找到需要处理的订单，点击“申请”；
之后需要选择纠纷类型、输入问题描述、上传图片、填写手机号码；最后点击“提交纠纷申请”即可完成操作。
如果商家不处理，超过时间限制，就会自动默认退款申请成功，你就可以收到钱了，所以你不用担心，耐心再等一下就行了
京东买东西，发货时间超过72小时，取消订单，一直在审核，这个可以投诉吗？
联系京东客服 首先联系京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。
