一、优质护理服务的目标：
?1、患者满意：通过加强临床护理工作，落实基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到高质量的护理服务，提升患者满意度。
?2、社会满意：通过加强临床护理工作，夯实基础护理，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，促进医患关系和谐。
?3、政府满意：通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
?二、优质护理服务的内涵：
?1、改革护理工作模式：落实包干责任制整体护理模式。
?2、履行护理职责，包括治疗处置、病情观察、生活护理、健康教育、康复指导、心理护理等。
优质护理的十大目:
1.正确识别患者身份目标，
2.确保用药与用血安全目标，
3.强化围手术期安全管理目标，
4.预防和减少健康保健相关感染目标，
5.加强医务人员之间的有效沟通目标，
6.防范与减少意外伤害目标，
7.提升管路安全目标，
8.鼓励患者及其家属参与患者安全目标，
9.加强医学装备安全与警报管理目标，
10.加强电子病历系统安全管理目标。
