移动合约机出问题可以更换合约机或者提供免费维修服务，合约机是不能退的，否则是违反合约规定的。会出现违约承担责任。
通常需要承担的责任：
1、移动不良信用记录。
2、不返还话费。
3、影响其他绑定服务，比如影响宽带使用。
4、手机被锁。
5、需要支付违约金。
在移动购买的合约机想要退货，首先你的手机没有被激活过，并且在七天无理由退换货的时间范围之内，而且你需要证明，确实是因为你拿到的手机有质量问题才可以退换货，还有就是因为你购买的是合约机，你应该签订了相应的这种合约，也就是说，使用规定的这种套餐，你这样想退货的话，算是违约，除非你证明手机有问题
