任何工作都会受气的不止是服务行业但是服务行业跟客户接触的比较频繁。如果服务做得不好,就容易跟客人产生摩擦。但是这都是服务做得不好才导致的。现在大多讲文明,不讲理的顾客占少数。所以多注意自己的服务态度,服务水平就好啦