瑞美壁挂炉售后服务电话24小时客服热线：400-832-3158
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尊敬的用户您好！非常感谢您选用厨房电器系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及其他消费者提供全程服务。
瑞美壁挂炉售后维修服务中心的工作人员技术实力雄厚，服务一流。公司秉承现代化管理，拥有优秀的团队，诚信的服务。您的所有问题，只需一个电话，剩下的交给我们吧
瑞美壁挂炉报修流程：
1、拔打客服服务4008电话进行报修，简单描述产品故障及现象。
2、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。
3、维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间）,请用户在报修期间保持电话畅通。
4、维修人员上门检测，如产生维修师傅需在维修前先行报价。
5、客服人员进行电话回访。
壁挂炉常见故障
点火/熄火故障
1、 检查燃气及阀门是否正常，然后重新启动壁挂炉；如仍不能正常，请关闭设备，请求技术支持；
2、 点火反馈电极及电路板故障，请求技术支持；
3、 新炉开机报E1故障，可能与当地气候潮湿有关，用电吹风吹烤点火针与电缆线连接处金属部分
4、 燃气压力不稳定，联系燃气公司解决。
过热故障
1、检查采暖阀门是否关闭，如关闭请打开.
2、电路板或线路故障，请求技术支持，
3、水泵故障，更换水泵
风机及排烟故障
1、 检查烟囱或文丘里管是否堵塞，清理堵塞物，
2、 风压差开关故障，请检修风压差开关
3、 风机故障，请检修风机
4、电路板或线路故障，请求技术支持
缺水故障
1、系统水压过低，补水至1.0bar—1.5bar；
2、水压开关故障，检修水压开关；
洗浴水温度传感器故障
1、卫生水温度传感器故障，请检修卫生水温度传感器。
采暖水温度传感故障
1、 采暖温度传感器故障，请检修采暖水传感器；
2、电路板或线路故障，请求技术支持。
水路温度低于2℃
1、请重新尝试；
2、请解决水管冻结问题。
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