“好！太好了！”看着第一台壁挂炉产品正式下线，车间里的工人们一声欢呼，纷纷击掌庆祝。这是发生在湖南长沙望城经济开发区万家乐热能科技产业园内的一幕。2014 年10 月18 日，万家乐热能科技产业园正式投产，并举行了隆重的投产庆典。
据了解，万家乐热能科技产业园具备年产30万台壁挂炉和规模化生产空气能、太阳能热水器的能力，其建成投产将进一步完善万家乐的热水产业布局。据悉，在筹建当年，热能科技产业园就实现了“边建设边经营”，是望城区历史上首家当年签约、当年建设、当年纳税的企业。
洞察用户需求 万家乐壁挂炉更适合中国环境
“我们的壁挂炉是专为中国市场研发、生产的，更适合中国环境的产品。”万家乐热能事业部负责人表示，壁挂炉产品是由西方引进的舶来品，大多是针对国外的环境、采用国外流行技术开发，由于中西方环境条件、生活习惯等的巨大差异，导致部分适合国外使用习惯的产品和技术，并不能很好的服务于国内用户。
壁挂炉产品受环境影响有多大？该负责人介绍，“一台壁挂炉的正常使用寿命是8到10年，但实际得看使用环境。与国外的良好水质不同，在中国，绝大部分地区的水质较硬，尤其是北方地区。壁挂炉运行时，换热器内壁上的水垢会不断加厚，换热效率就会随之降低，造成耗气量增大、供热不足、忽冷忽烫、热水量减小等问题。”这样一来，壁挂炉可能只使用两三年就堵塞了，产品的实际使用寿命大打折扣。
为了找到用户的“痛点”问题所在，万家乐与广东社科院在去年联合展开了为期5个月的调研，入户访谈及实景拍摄200户，涉及10个省份；网络调查访问达2000人次，提交各类问卷1986份。
基于对用户长期的洞察和研究，万家乐研究院总结归纳了用户在日常热水生活中遇到的各种“痛点”问题，应用用户体验研究的相关理论模型，制定了国内首部《中国家庭热水用户体验标准》白皮书，并以此为标准推出了更适合中国环境的壁挂炉产品。
解决热水问题 提高用户体验
“打造更适合中国环境的壁挂炉不是一句空话，这不容易做到。” 万家乐热能事业部负责人表示，“我们需要不断攻克在不同环境影响下的各项壁挂炉使用难题。”
为了解决有些地方水压时高时低的问题，万家乐为每台壁挂炉配备低水压启动技术，配备了可承压30KG的套管换热器，确保水压过低或过高时，壁挂炉都可以正常启动。同样，针对气压过低或过高的难题，应用低气压启动技术，并配备可承压5000PA的燃气稳压阀，解决了中国气压极度不稳定造成的隐患，给用户安全的使用体验。
此外，中国幅员广阔，南北方冬天气温差异很大，容易导致壁挂炉冬天出水冷、夏天出水热的弊端。对此，万家乐研发了分段燃烧技术，通过自动调节火排燃烧数目，合理控制壁挂炉的功率，不管是室内外温差较大的北方，还是温差较小的南方，壁挂炉都能以最合适的燃烧功率运行自如，给用户舒适的体验。
在水垢问题上，万家乐特意将其壁挂炉的导管设计得较粗，并在进水口增设一道过滤系统来应对较硬的北方水质。这样一来，即使不作任何防护措施，壁挂炉也不会轻易堵塞，保证壁挂炉使用寿命。
专注以厨卫为核心的产业模式 做中国热水与中国菜厨电专家
自1988年建厂以来，万家乐一直专注厨卫产业领域，并围绕热水和厨房产业两大核心业务，在全国数个产业集聚地区建设新的生产基地，完善产业布局。2014年10月，万家乐在长沙的热能科技产业园正式投产，将建设成为一个具备年产壁挂炉30万台以及规模化生产空气能热水器、太阳能热水器能力的大型产业基地。同时，正在规划在顺德建设新的厨卫生产基地，以进一步提升生产制造能力。
万家乐相关负责人表示，万家乐的企业使命，就是通过对清洁能源的高效利用，以领先科技和卓越服务，为更多中国消费者提供包括家庭和商业热水（采暖）、家庭厨房的专业解决方案，做中国热水和中国菜厨电专家。
编辑：小微
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