晚报讯 （记者 刘一单）“要不是图方便快捷，我也不会上网找维修师傅。”说起自己修冰箱的经历，范女士很是后悔。她告诉记者，去年12月，家里一直使用的冰箱出现了问题。由于冰箱才用了三四年，还比较新，平时用得也都挺好的，虽说如今有问题了，想想修了还可以用，她就舍不得丢弃。范女士说，第一时间她就想着现在网络这么发达，网上找一找，一会就可以找到维修师傅，根本没想起来找购买的商家咨询。她百度搜索了一个维修电话打了过去，联系好之后等着师傅上门。
“师傅上门后检查了大约10来分钟，说是需要换主板，开口价要600元。”范女士说，当时上门的师傅穿着工作服，还有工作牌，看起来挺正规的，所以对于说的这个价钱她没有讨价还价，很爽快就答应了。
按照师傅的要求，范女士先交了300元，剩下的钱待冰箱修好后再交。大约一个星期后，另一个师傅上门给换了冰箱的主板，冰箱恢复了工作，但细心的范女士发现一个问题，冰箱声音比以前大了很多，到今年3月份时，就听到“突、突、突”的声音。“我打电话问了，说是氟利昂加多了，挥发后，声音会慢慢变小。”等范女士再发现冰箱不工作时，冰箱已经坏了好几天了，里面的食品全坏了。
“我又打电话给那个师傅，他就不太搭理我了。”范女士说，后来虽然那个师傅派了个人来，但是来了四五次也没有把冰箱修好。范女士再打电话，对方就不接电话了，根本联系不上了，无奈她只好向消协求助。
和范女士相比，另一位有类似遭遇的王先生就显得颇为“机智”，前不久自家空调坏了，王先生网上预约的师傅简单看了看就说“需要换主板”，大约需要600元。王先生以价钱太贵拒绝后，又找来另一位师傅，只是稍微摆弄了一下就恢复正常了。前后差别之大，令人咋舌。
君山路上某品牌电器的售后服务工作人员表示，“一旦家中的家电产品出现任何问题，应第一时间拨打售后客服电话，向专业的品牌售后寻求帮助。如果找不到保修凭证或已经过了保修期，大多数品牌也会提供有偿维修，且收费都比较合理。我们可以拨打该品牌在官网登记的售后服务电话，尽量不要轻信网上搜索的电话，避免上当。”该工作人员还提醒市民，保管好家电的售后服务手册、“三包”凭证等资料，出现故障后按照资料上的电话报修，或者联系家电卖场找售后服务部门。维修人员上门时，要核实对方身份。维修结束后，要求其开具正规发票，写清维修项目、更换部件及价格等。
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