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海尔冰箱维修电话附近维修部(海尔冰箱维修附近电话)

海尔冰箱维修电话附近维修部(海尔冰箱维修附近电话)

更新时间:2021-12-23 02:39:15

本文刊载于《三联生活周刊》2019年第30期,原文标题《山寨维修》

赶巧了,家里的冰箱和防盗门都在这个月出故障,得修理。

月初的一天下了班,5点半左右到家,打开冰箱准备拿食物做饭,发现冷藏室不制冷,里面的东西没有一丝凉气,急急忙忙在网上查了海尔冰箱的售后服务电话打过去,接线员很客气,询问冰箱型号和故障表现,说:“马上通知维修人员,尽快上门服务。”并告诉了我维修人员的电话。我联系维修人员后,他说明天早上来,我催促道:“最好今天晚上,否则东西都化了,容易坏,再有明天我上班,没有时间啊。”维修人员说:“我尽快处理完手头的事,这就过去。”等到7点多钟,维修人员来了,换上自己带的鞋套,直接上手干。我有点纳闷,没穿工作服,也没有工牌号吗?当时着急,没细琢磨,给维修人员拿瓶饮料,他没客气,接过来全喝了,又拿根香蕉扒开皮给他,也吃了。我有点警醒,以前家里擦排烟罩、清理热水器时,给吃的人家也不吃,怕服务完售后服务监督人员打来回访电话被举报。这回维修人员胆真大,啥也不怕,等回访时我得问问。

维修人员查过后,说:“排气管堵塞,需要清理。”然后合计了一下原料费、人工费,共计480元。我不懂行情,点头同意。半个小时修好,维修人员收好工具和钱,准备返回。我要发票,他开了张收据,此时我才察觉遇到假的售后服务了,哑巴吃黄连,有苦说不出。再上网一查,果然是山寨。

过了一段时间,我亲戚家孩子考上心仪的大学,请亲朋好友庆贺。我和爱人收拾妥当,锁防盗门往外走,发现防盗门锁舌不好用了,怎么也弹不回门锁眼里。干脆,爱人一个人去参加升学宴,我在家修门吧。也是在网上查了一家修锁公司,电话打过去,一个男人接的,问门怎么锁不上,什么牌子的门,告诉我:“如果上门后,不用换锁芯,只收工费100元,要是换锁芯,再看情况定。同意就去,不同意另找他人。”我表示同意。不过10分钟,来了个年轻男孩,试试门锁后和我说:“你家的锁可能叫小偷盯上了,锁芯已经坏了,必须得换C级防盗锁。现在用的B级防盗锁小偷一分钟就能打开,C级防盗锁的话,半个小时能打开就算高手了,轻易打不开。换不换?”家里虽然没有值钱东西,破坛子烂罐子也不少,都是居家过日子必须的,丢了也闹心,换吧。修锁师傅返身下楼去小面包车上取回顶级防盗锁,一会儿就安装上了,试过几回,锁没问题,修锁师傅告诉我注意事项,收了480元锁钱,100元人工费。我觉得有些贵,又说不出依据,等修锁师傅走后,网上一查,C级防盗锁最贵300元,我又上当受骗了。

这两次维修,总结出经验:再着急,也要认真上网查查,网上山寨服务人员太多,接单电话很相似,不仔细辨别还真容易选错。选正规售后服务人员上门服务,防止挨宰,避免后患。一旦怀疑上门人员是山寨,马上终止服务合同,不然宰你没商量。(读者 吴志军)

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