1、电视机的网络设置有问题导致的，这个时候可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
一般原因为：
1、如果电视机连接有线网络，则重点检查电视机的网络接口与网线的连接是否有松动导致接触不良，一般将其重新连接并固定即可解决；
2、如果电视机连接无线网络，则检查电视机是否距离路由器过远导致接收信号不稳定，一般将路由器移近电视机即可解决；
3、检查路由器是否有问题导致掉线，可以重启路由器或重置路由器解决，必要时可以更换其他路由器使用；
4、电视机的硬件故障导致连接网络不稳定，如网络模块故障、网络天线故障、内部电路故障等；建议联系电视机的售后服务进行检修。
