这种情况可能是电视的软件出现了问题，建议您尝试以下步骤：
1. 确认电视的电源和信号线连接正常，尝试重新插拔一下线缆，看看是否能够解决问题。
2. 尝试将电视断电重启，看看是否能够进入正常的系统界面。
3. 如果重启后仍然无法进入正常的系统界面，可以尝试进行恢复出厂设置，这样可以清除电视上的所有设置和数据，恢复到出厂时的状态。
4. 如果以上方法都无法解决问题，建议您联系TCL客服或者售后服务中心，寻求专业的帮助和解决方案。
如果您的电视有开机画面，但是在进入系统时黑屏，有声音，那么可能是以下一些原因导致的：
1. 硬件故障：您可以检查电视的电源、信号输入和输出是否正常，以及检查所有连接线路是否牢固连接。
2. 系统故障：您可以检查电视的系统设置是否正确，并尝试重新启动电视。
3. 软件问题：您可以尝试更新电视的软件，或者联系电视的客服寻求更进一步的帮助。
希望这些信息能够帮助您解决问题。
