1、网络出现中断时，电视接收信号不良，自动跳转到首页。可以重新连接家庭网络，并刷新网络，看电视能否接收到信号，如果电视还会跳转，可以刷新多次。
2、信号弱，信号连接不上。注意观察，信号比较弱时，电视节目上是否会出现雪花点或者花屏，或直接回到首页，如果有这种情况，那么就是信号出现问题，看机顶盒或者网络信号是否不正常，断断续续，重新连接信号并调换一个节目，看电视是否还会跳转。
3、如果在用电高峰期，用网高峰期，网络很容易拥堵，可以看手机连接网络是否同样不顺畅，更换网络后看手机是否顺畅，而电视并不如手机等设备可以使用流量等其他网络路线，只能连接家庭网络，所以可以等待网络不拥堵的时候再使用家庭网络
原因是电视机硬件故障引起的，比如电视节接口故障、机身按键面板内部电路短路或漏电导致触发信号源切换指令、相关控制电路故障、主板芯片及其他零部件故障等，这种情况需要对电视机进行检修才能解决
