可能是U盘本身存在问题，可通过电脑测试U盘，如无法获取，则需更换完好的U盘；可能是USB接口与U盘不能兼容，可尝试将U盘插进不同的接口，如仍无法读取则需更换U盘；可能是电视系统与USB设备的兼容性较差，可尝试重启电视。
电视的内部系统很复杂，在文件读取或播放时，由于USB设备的兼容性和稳定性的差异，可能会出现操作无响应的现象，此时需关闭电视，使系统重新初始化，并恢复正常工作。
按我的估计，你应该能看到电视旁边有（两种情况，根据机型不同） 1、两个USB接口，但是两个USB名称不一样，请仔细看 2、一个USB接口+一个SD卡槽 如果是1，那你首先要保证U盘里存有系统文件（就是你说的游戏文件和音乐文件，当然TCL的互联网电视还能自动升级，所以U盘里的文件很多，不仅仅有这两种文件）。将装有系统文件的U盘，插在带有“系统”字样的那个USB接口上。然后再进入游戏或者K歌界面看看，就应该能使用。 如果是2，那你要把系统文件存在SD卡里，把SD卡插进卡槽，在进入游戏或K歌界面，就应该能用。 如果还是没反应，请确认你的U盘或者SD卡有没有问题，如果U盘或者SD卡没问题，那就打售后服务电话吧。 TCL互联网电视是可以送U盘的，也有的是送SD卡。不过各个省份执行的不一样，有的是直接在商场送，有的是通过售后服务人员上门装机的时候送的。具体你得打售后服务电话询问。
