步骤一：确认电视信号源选择是否正确；
电视信号源通常有TV/AV/HDMI等选项，具体为哪一个要看机顶盒视频线插在哪个接口上，对于没有HDMI接口的老电视通常是接在AV口上，新电视一般接在HDMI口上。
步骤二：查看机顶盒上指示灯状态（正常为两个绿灯常亮）；
指示灯异常1：机顶盒有一个红灯亮时，建议用户尝试点击机顶盒遥控器待机按钮，确认在开机状态，非待机状态。
指示灯异常2：机顶盒显示灯均不亮时，建议用户检查电源，确保电源正常，且机顶盒为开机状态
步骤三：查看机顶盒与电视的视频线连接正常，无松动情况
步骤四：重新启动机顶盒。
可能是卡接触不好或者机顶盒里没有卡。1、先检查机顶盒以及连接电视的电源。
2、把卡拿出来用软布清洁，重新放入机顶拿里。
3、上述两种情况机顶盒还是不能观看电视，可以到当地有线电视收费大厅去报修。
