需要联系厂家进行处理。
因为在使用电视机时，如果出现着火情况，很可能是产品存在质量问题，需要通过联系厂家来处理。
厂家可能会提供维修服务或者更换产品，具体措施需要根据情况而定。
在使用任何电器时，都需要注意安全问题，遵守正确的使用方法和操作流程。
如果出现异常情况，及时采取措施，避免造成更大的损失和危险。
此外，在购买电器时，应该选择信誉良好的厂家和品牌，以保证产品的质量和安全性。
赔偿换新电视机
1、如果真着火了，首先要保证心态镇定，以最快的速度将电视机电源切断，如果可以的话还可以将家里电源总闸断开，因为电视机属于大电器，着火的话可能会引起家中电路出现短路，引发更多安全隐患。
2、然后可以使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器灭火，切记不能用泡沫灭火器，容易触电。
