1、断电重启就好了。
2、如果多次重启无效的话，可能是电视机系统崩溃导致开机不能进入系统；需要联系电视机的售后服务上门为电视机恢复系统或者刷入新系统才能解决。
3、电视机硬件故障也会导致开机不能进入系统，比如主板芯片故障、内部电路故障、处理器或存储器故障等，需要联系电视机的售后服务进行检修才能解决。
1、网络连接失败，需检查网络配置是否正常，有线连接的需检查端口是否松动，wifi连接的需检查信号强度是否不够，如信号不足，可能显示连接成功，但也有无法播放的情况出现。
2、视频源变更后未及时更新，后台服务器中断无法播放，网络上的电影播放地址并不是一直有效的，如原地址失效，而视频软件未及时更新信号源，也会导致无法播放的情况。
3、缓冲失败，建议重新打开刷新一次。
4、可能是网速太慢加载不出来，稍微等会就好了。
5、路由器出现问题，测试下其他设备能否联网。
6、是由于外部网络线路原因造成的无法上网，则需要致电相关网络运营商客服报修
