可能原因如下：
原因一：可能是机顶盒和电视的连接线松动，可以将线拔下重新安装。
原因二：可能是电视机没有切换到正确的模式，可以按遥控器的“信号源”键进行调整。
原因三：可能是信号传输线路有问题，比如运营商正在维护线路，可以拨打客服电话咨询。
1、先查看电视机的网络连接情况，如连接不正常，屏幕上会有“网络没有连接”之类的提示。查看电视机设置的 IP 参数是否有误，有误重新设置，保证网络连接正常；
2、上述设置无效时，用电脑或手机连接该宽带，测试可否上网。能正常连接上网使用，问题压缩至网络电视机部分；
3、若不能连接宽带上网，检查宽带入户设备，如猫、路由器、网线，直至手机、电脑可正常上网。解决网络问题后，电视即可正常收视；
