创维电视上网不能用可能有以下几个原因：
首先，可能是网络连接出现了问题，可以尝试重启路由器或者检查网线连接是否松动。
其次，可能是电视软件或系统出现了故障，可以尝试更新软件或重置电视设置来修复问题。
另外，可能是网络信号不稳定或带宽不足，可以尝试靠近无线路由器或联系网络服务提供商查看网络状况。
最后，检查是否正确输入了Wi-Fi密码或是否开启了网络功能。如果以上方法都无效，可能需要联系售后服务获取更进一步的帮助。
1.检查家中网络环境，确认同一路由器其他联网设备是否在正常运行。
2.若网络环境正常仍无法访问，建议将电视机连接手机热点测试能否正常上网，如正常，此时可能是路由器出现连接故障，可尝试重置路由器并修改路由器DNS为114.114.114.114或8.8.8.8。
3.若连接手机热点仍不正常，此时可能是电视本身网络设置有问题，可尝试将电视恢复出厂设置。
