首先需要确认死机的原因，可能是电视软件出现故障，或者是硬件设备出现问题。
如果是软件故障，可以尝试重启电视，或者清理一下电视缓存。
如果是硬件问题，建议联系海尔客服，进行相关的维修或更换。
如果用户本身有一定技术能力，也可以尝试自行查找问题并解决，例如开启调试模式、升级固件、清理内存等。
但需要注意的是，操作有风险，需要谨慎处理，以免导致更严重的问题。
海尔电视死机解决方法如下
1.关闭机顶盒后拆机顶盒，拆机时不要断线；
2.拆机后取出机顶盒中的芯片，检查芯片是否损坏；
3.如果没有，将芯片擦干净再插回机顶盒，然后再次打开机顶盒，检查电视是否有声音；
4.如果还是有声音，则需要检查电视机内的某些电路是否有故障，或者电压是否稳定。
方法二：拔掉电视上的所有连接器后重启电视，进入电视助手扫描电视和屏幕检测，使用一段时间后关机重启。
