最近
市民田女士有点烦
她家的三星电视机
没用多久边框就裂开了
在维修过程中
售后又把液晶屏给弄坏了
……
去年11月，市民田女士在三星网店购买了一台近四千元的电视机，并于12月份安装上墙。
刚过去半年多的时间，田女士就发现电视边框有开裂现象，于是立即联系了售后人员前来维修。
让田女士没想到的是，边框刚修好，新问题又出现了。
（出现问题的电视机）
打开刚修好的电视机，屏幕上便出现大面积异常画面，黑边、花屏，电视机无法再正常观看。
田女士立即联系了三星网店的客服，得到的回复是，商品从出厂到安装至用户家庭，一切完好，谁导致商品损坏应谁来承担责任。
于是，田女士又联系了三星网店驻阜阳的售后服务站，要求换新机，这时，双方发生了矛盾。
三星网店驻阜阳售后服务工作人员认为，他们只能能赔偿田女士一个液晶屏，称电视机换屏后和新机是一样的 ，还说换新机是不可能的。
可田女士却认为，电视机集成电路精密，重新安装的跟原厂的精密度肯定有区别、质量无法保证，以后出现问题再修也很麻烦，所以必须换新机。
为此，双方闹到了消保委。可经过调解， 双方未能达成共识 。
对于这种情况，我们咨询了律师：
付新鹏 皖北律师事务所律师
刚安装的时候，维修人员给你弄坏了，你完全可以要求换新的。但是已经使用过了，哪地方坏了，就要维修哪地方，这叫损失弥补原则，到底换屏会不会影响电视的寿命，现在不得而知。
但是无论怎么维修都恢复不了原状的话，那就应该赔偿，一是进行评估要求赔偿，第二就是换新机。 如果拒不赔付，田女士可通过法律途径来维权。
售后只愿意换屏幕
田女士只愿意换新机
截至发稿前
田女士家的电视机屏幕仍未修好
……
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