南海网、南海网客户端、南国都市报海口3月11日消息(记者 姜飞)3年前,海口的王先生花了13999元购买了一台创维OLED电视机,过保质期半年后电视屏坏,售后维修人员告知换屏需要8400元,双方多次协商未果。
据了解,王先生于2016年7月6日在海口新华南路美都家电城创维电视机专柜,花13999元买了一款创维OLED有机电视(型号:55S9300)。今年3月4日,王先生发现电视机无法打开。
海口的王先生向记者反映,花了13999元购买了一台创维OLED电视机,过保质期半年后电视屏坏,换屏需要8400元。 图为商家出具的售后服务工单和购机发票。 记者 姜飞 摄
3月5日,在王先生拨打了商家客服电话反映情况后,售后人员上门检查发现,电视机屏幕异常是因为显示屏坏了,需要更换显示屏。不过,因为屏幕保质期为3年,已过保质期,换屏幕需要他自费8400元。
“刚过保质期半年电视机显示屏就坏了,而且需要8400多元太不合理了。”3月11日,王先生拨打南海网、南国都市报天天315栏目记者电话反映情况时称,如此高额的维修费让消费者承担太冤了,多次向商家交涉无果。
据了解,王先生通过全国12315平台进行了投诉,他在投诉中质疑,近1.4万元的电视,怎么那么巧合刚过保质期就坏呢?王先生还称,电视每次开机前都会呈现不同的广告,认为有人随时操控电视。
3月11日下午,记者来到海口美都家电城创维电视机专柜了解情况时,工作人员吴小姐表示,王先生购买的这款电视机显示屏成本确实很高,如果维修不合算。因此,已向领导反映了王先生的情况,可以为王先生更换一台新的型号为55S8A的、智能化更高、产品性价比更好、尺寸大小一样的新机,不过,需要王先生支付3500元钱差价。
王先生称,他购买的那款电视与图中标示的电视机尺寸大小相同。 记者 姜飞 摄
经双方多次协商,王先生只愿意再补3000元钱的差价,最终因500元争议现场未能协商成功。创维电视机专柜吴小姐表示,会按照王先生的意愿,再向厂家打报告申请,如果申请不下来,王先生只能交3500元差价才能换新机。
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