5月21日晚，大理州漾濞县连续发生地震，最高6.4级，震源深度8千米。地震造成漾濞县多地停电， 9个4G基站掉站（顺濞乡3个、平坡镇5个、苍山西镇1个），苍山西镇1个3G基站掉站；漾濞县漾江镇、苍山西镇、平坡镇共5个基站下挂的小区共退服10个（漾江镇1个、苍山西镇6个、平坡镇3个）。漾濞县1台A设备脱网；漾濞县平坡镇1台OLT脱网（影响固话6户、宽带193户）；漾濞县苍山西镇ONU掉电1个，脱网1个。但话务量正常，未出现乡镇通信全阻。
云南电信立刻启动二级响应，组织各地分公司开展应急通信保障，大理分公司作为第一应急梯队，出动保障人员70人次、应急车辆出动8台、应急油机出动8台。漾濞分公司出动卫星电话1台、5部天通卫星电话，率先开展应急救援响应机制，抽调各县骨干迅速前往震中，为政府机关、医疗机构、乡镇村委会提供紧急通信保障。与此同时，云南电信副总经理陈玮与应急抢险人员共14人，携带14台天通卫星电话，4张应急车辆，作为第二梯队，于5月21日24点从云南电信应急指挥调度中心出发赶赴大理。第三梯队已备勤待命，已安排漾濞县相邻的洱源、永平、云龙等县分公司保持通信畅通，随时做好应急准备工作。
截止2021年5月22日00：30，云南电信分公司应急保障队伍在漾濞县委、县政府指挥中心电路保障的情况下，新开通漾濞县县委互联网专线电路30M一条，新开通漾濞县政府互联网专线电路50M一条。
“5.21”地震灾情发生后，云南电信向所有在漾濞的中国电信手机、宽带、固定电话、天翼高清电视用户提供为期一周的“免停机”服务，以确保用户通信不中断，包括所有在漾濞的中国电信手机用户2.6万户、宽带用户1.2万户、户固定电话0.3万、天翼高清电视用户1万户。同时为大理州及漾濞县抗震救灾相关部门使用的所有电信业务提供为期一周的“免停机”服务，以确保用户通信不中断。同时，云南电信在10000号设置了紧急开机服务，大理州所有中国电信手机、宽带、固定电话、天翼高清电视用户只需拨打10000号，就可紧急开通相应通信服务，漾濞县县城及乡镇的主要电信营业厅为所有用户提供免费报平安电话服务。
值得一提的是，云南天翼高清IPTV于5月21日凌晨紧急上线“关注！云南漾濞6.4级地震”专题，实时聚焦地震相关新闻，呈现云南电信抗震救灾的及时响应，同步介绍从地震灾害演练及防护措施。
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