天津网讯网上帮办 刘薇 即时播报马先生是乐视超级电视第一批的购买者，今年8月，他家的乐视X60超级电视突然出现问题，经维修人员查看称可能是主板出现问题，而更换主板需要花费1400元。马先生说：“我这个电视才买了两年，虽然过了整体保修期，但是主要部件要保修三年，为什么维修主板还要收我的钱？”
2013年7月，马先生成为第一批购买乐视X60的用户。“我当时花了8000多元购买的X60，整体保修只有一年。后来乐视推出续保政策，但因为我并不是购买电视提出的续保，所以没办法续保，只能享受三年的主要部件保修。”马先生说：“今年年8月，我家的电视突然不能上网看视频，也不能连接到有线电视信号，但还能正常开机和选择在线的软件。”
在发现电视不能观看以后，马先生立刻向乐视售后进行保修。工作人员虽然到现场查看，并不能解释电视究竟是什么地方出现问题，只是猜测问题可能出在主板内。“当时维修人员跟我说他们修不好主板，只能到厂家去调货，并且需要我支付1400元购买新的主板。”马先生对此十分费解：“我的电视刚买了没两年，就算超过了保修期1年，但主要部件还要保修3年啊！”
出乎马先生预料的是，乐视售后向马先生解释，主板并不在主要部件的范围内。“现在的互联网电视把主要部件基本都集成在主板里了，它怎么能不算主要部件呢？”马先生当场并未同意工作人员的维修意见。
随后记者在《智能网络电视售后服务规范》中看到，无论是等离子电视还是液晶电视，他们的主要部件都不包括主板：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。但这是否意味着，主板就不是主要部件呢？马先生说：“按照乐视维修人员的说法，除显示屏外的其他主要部件，应该都已经被集成在主板中，那么包括主要部件在内的主板，就应该在主要部件保修3年的期限内。”
记者将马先生的问题反映到乐视电视售后服务部门，工作人员表示会尽快与马先生取得联系，并协商解决此事。
最终，乐视电视售后服务部门与马先生取得联系，并表示将免费为他更换一块主板。但对于主板是否属于主要部件，工作人员表示并不清楚，只知道是按照规定执行。
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