1、智能卡出现接触不良：当电视机顶盒中智能卡的磁片接触不良时，电视的回放功能、点播功能等都会出现无法正常使用的状况。
所以针对智能卡出现接触不良的现象时，可以将智能卡拔出，重新插入即可。
2、智能卡欠费：如果，智能卡欠费后，机顶盒和电视机都能正常开启，并且电视机屏幕中会显示所有的功能，但是正常的卫视收看、回放画面、点播等功能都无法操作。

这种情况下，拨打电视网络商的服务电话，报上自己的智能卡号，查询电视是否已欠费。若确认欠费，及时缴费即可。
3、数字电视网络异常：一般电视网络和家中的无线网络是相通的，一旦无线网络出现卡顿或连接异常，都会影响电视的正常收看。
针对这种情况，建议拨打网络商的服务电话，进行上门检修。
电视的回放和点播功不能使用可能是因为：；
1）智能卡出现接触不良，这可能是智能卡的问题，将智能卡拔下来重新插入；
2）智能卡该交费了。你可以打一下服务电话，报上卡号，查询是否费用到期；
3）网络的问题，可以找相关的客服报修一下，让客服后台进行直接调试；
4）按遥控器的”首页”键返回首页即可，如果仍不能恢复，建议您重启机顶盒。
