第一：检查设置是否正确。首先，检查有无按到遥控器上的静音键。其次，检查音量是否调到0的位置。再次，检查信号源，有线信号可检查遥控器伴音制式是否在D/K制式(深圳用户在I制式);机顶盒或卫星接收器把声道按键调至左声道，并检查音频线是否连接正确。
第二，听杂音。如果杂音声大是伴音中频偏移造成的，可换一个伴音中频或细调一下伴音中频就可以恢复声音。
tcl电视没有声音的原因：
1、是静音设置，或未开音量。
2、是伴音电路故障，伴音信号中断。
3、有机顶盒的或是伴音插头错插或未插好，没有信号送入电视机。
4、更换电池没有用那就是遥控器坏了，购买新的遥控器，或者使用手机万能遥控器试验一下；
5、如果遥控器没有问题，那就是电视机主板中的接受板块出了故障，这个就需要拆机进行排查；
6、电视机内部结构复杂，建议送到专业维修店维修，在维修保质期内的，不建议盲目拆机更换零件。
