海信电视机没有声音没有图像的一般原因和处理方法：
1、检查电视机是否接通了电源，电源键是否开启，未接通未开启的将其接通、开启即可解决问题；
2、检查是否按了电视机遥控器的【电源】键关掉了电视机的屏幕显示，使电视处于【待机状态】，可再按一次遥控器的【电源】键来启动屏幕，恢复正常；
3、检查电视机的信号源输入是否有问题，如电视机与有线电视信号、数字电视信号或者DVD机等的连接是否正常，正常连接后，将电视机切换至对应的信号源模式即可恢复正常；
4、以上方法排查后电视机仍没有反应，一般判断为电视机的硬件故障导致电视机无反应，具体包括主板开关电路故障、屏幕排线故障、屏幕故障或者显像管及底座故障、其他零部件故障等；建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面的检测和保修。
