1.电视没有正确设置网络：如果电视没有正确设置网络，就无法正常上网。需要在电视的设置中选择正确的网络连接方式，并输入正确的账户和密码才能上网。
2.电视网络连接不稳定：电视上网需要良好的网络环境支持，如果网络连接不稳定，可能会导致上网速度变慢，甚至无法上网。
3.电视软件问题：电视上网需要安装相应的软件，如果软件出现问题，可能会导致无法上网
1.检查网络连接是否稳定，尝试其他时间段。
2.建议更换其他网站播放试一下。
3.连接其它无线网络播放尝试4.若问题依然存在，建议更新机器固件版本。若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
