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网上商城买电视靠谱吗(网上买电视和实体店质量区别)

网上商城买电视靠谱吗(网上买电视和实体店质量区别)

更新时间:2021-12-31 04:21:15

现在买电器,许多人选择在网上购买,不仅价格比实体店更优惠,而且购买、物流、安装都比较省事,可是这里面的猫腻却不少,有时候钱花了,买到的商品可不是那么回事了。

电视尺寸严重缩水

咱们《消费者》栏目的热心观众张女士前阵子在京东网上购物商城购买了一台电视。可快递送到之后她却发现,这台电视跟自己想象的不太一样。

张女士在京东上面购买的是一台电视,客服说是150英寸的一个大液晶电视。张女士本来就想买个大的,可是当电视送过来的时候,张女士傻眼了,这跟实际明显不符!

这台电视是张女士3月3日在京东网上商城花了42999元购买的。收到货之后张女士准备安装的时候,却发现这台电视跟自己想的不太一样,缩水了不少。安装师傅说这是一百寸的,根本不是页面上和客服说的150寸。张女士觉得这钱花的冤枉。

消失的链接

张女士仔细看了一下说明书发现上面没有地址没有电话没有联系人。发现它是个三无产品。不仅尺寸不对,就连商品本身的各种基本信息都找不到。

张女士向商家提交了退款申请之后却惊奇的发现,这家店铺在京东上已经找不到了。联系不到客服,而且京东上也已经搜索不到这款商品,商品已经下架了。

京东上卖的这款电视是“三无”?

从产品到商家,这“意外的惊喜”是接连不断。那么张女士的这台电视到底合不合规呢?记者联系到了天津市家电协会的工作人员来到现场对这台电视进行了检验。

据专业人士说,产品说明书上需要标注商标信息在左上角或者左下角,说明书的首页或者末页要有生产场地,而这款号称150寸的液晶电视统统没有。

仔细看电视包装袋,我们发现这个液晶电视是有品牌的,叫永泓王牌。但是在业内是没有听说过这个品牌。液晶电视上的中国能效标示第一项内容应该写明产品型号。而这个液晶电视的中国能效标识上这个位置是空白的,也就是说这个能效标示根本就是一张图片。

经过专业人员鉴定,电视产品上市销售所必需的标识标志,张女士的这台电视都没有,说是“三无产品”并不为过。而且经过实际测量,这台电视的尺寸确实不是商家所谓的150英寸。

专家说目前咱们国内是没有150(英)寸的电视机的。最大是98(英)寸、100(英)寸左右的产品。

京东应该承担什么责任?

张女士目前已经联系不到商家了,所以也向天津市消费者协会进行了求助。

消费者协会的工作人员表示这台电视机的产品不具备《产品质量法》要求的具备上市产品的硬件条件。发送这样的产品过来可以认为商家是有主观故意在里面的。那按照消费者权益保护法来讲,认定商家涉嫌欺诈,应该按照《消费者权益保护法》的相关规定给予赔偿。

除了销售商家以外,作为网络销售平台的京东网上商城对此也应负有连带责任。消费者协会的工作人员表示会继续调查这件事情,这样的产品怎么会进入京东这个平台进行上市销售。第二商家和平台各自应该承担什么样的责任。将会和京东去沟通这个事情。

最终结果如何,还在沟通过程中,但是作为消费者,网上购买商品的时候一定要擦亮眼睛,可以选购品牌旗舰店或者平台自营的商品更有保障一些,谨防上当受骗!

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