检查电视机的网络是否连接正常,在电视机设置中查看网络连接状态。按住返回加菜单键3秒及可进入匹配模式。等待电视或机顶盒与遥控器完成匹配,尝试语音功能能不能使用。如果还是不能,只能更换遥控器了。
电视品牌之类的信息你没说,不好帮你直接分析问题,你是网上买的还是实体店买的,可以咨询相关客服或人员
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