再好的电视盒子也难免会出现死机或重启的问题，那么，用户们又该如何解决呢？一般解决此问题的方法通常有两种，即强制升级与恢复出厂设置。电视盒子若出现死机或频繁重启，用户们可进入官方下载固件压缩包，也可使用高级设置进行恢复出厂设置，具体操作如下：
一、电视盒子强制升级
1、登录盒子的官网，下载电视盒子固件升级包
2、将最新固件拷贝到U盘中（不解压，不改名）
3、把U盘插入电视盒子的USB接口中（文中以芒果嗨QH7三代为例）
4、长按电视盒子机身后的复位键
5、界面显示“校对”，且电视盒子自动关机重启
6、电视盒子系统会出现“正在安装系统更新，请勿拔掉电源”的提示
7、开机后15秒，电视盒子会出现安卓机器人LOGO，此时，强制升级已完成。
二、恢复出厂设置
1、开启电视盒子，进入主界面
2、选择【系统设置】——【高级设置】
3、选择【备份和设置】——【恢复出厂设置】
4、点击【格式化SD卡】——【恢复出厂设置】
此时，电视盒子便进入系统还原状态，恢复出厂设置成功后，电视盒子便可自动修复一些漏洞，并完善电视盒子系统。无论是强制升级还是恢复出厂设置，操作都存在风险，所以用户们需谨慎使用。
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