近日，一则朋友圈截图
在很多老年人中流传：
（括号为原文中的错别字修改）
“
请您把这个电话 962899 收藏好，这个叫幸福宛，是市政府专门为60岁以上老人提供的方便电话。一但（一旦）家里出现水，电，管道，电视，热水器，煤气等（问题），打这个电话在很短时间内（有人）到你家为你维修，不收上门费，只收换件费，不换件不收费。包括理发都能上门服务。这是市政府专门为老人成立的便民机构，他们（工作人员）上门服务时身穿幸福宛的服装。
”
记者核实发现，
该电话确实存在，
但运营公司、服务内容和收费标准
都与网传信息不符。
据了解，962899是“友康养老云”与部分区民政部门合作的“为老服务热线”。该热线为老年人提供紧急救援、订车出行、预约挂号、政策咨询等服务，365天、24小时不间断运转。服务区域包括：徐汇、闵行、静安、宝山、黄浦、崇明、嘉定、金山、长宁，按市场标准收费。
居住在以上9个区、60岁以上、享受上海医保的老年人若有需要，可以到所在居委会申请，审核后即可享受友康养老云提供的“一键通”服务。
“一键通”终端
以保姆家政服务为例，平台会提供“每小时45元、2小时起做”的服务；平台帮忙代挂号服务免费，但挂号费得由老人自己出；家电维修服务免收上门费，但不同维修项目明码标价，只是价格有一定的优惠。
也就是说，
“一键通”服务本身不收费，
但供应商在服务过程中
产生的费用需要老人自己承担，
只是价格会低于市场价。
上海友康信息科技有限公司相关负责人向记者表示，目前该服务由政府购买、托底老年人，所以被服务对象的名单由居委、街道、区民政局提供给该公司。
需要提醒的是，
在实际运营中，
友康公司不会上门收取老人费用。
友康旗下的养老顾问
都随身挂着加盖公章的工号牌，
但所谓身穿幸福宛的
服装上门的工作人员都是假的！
友康公司养老顾问的工牌
其实早在2019年8月开始，友康公司就持续接到老年人对“幸福宛”免费服务的咨询电话，甚至有疑似身着“幸福宛”服装的人员上门向老人收取“平台关爱服务费2000元”。
记者搜索网络发现，所谓“幸福宛为老人提供免费服务”的谣言不仅出现在上海，也曾在北京、石家庄、哈尔滨、南京、西宁、成都、昆明等多地传播，相关地区也进行了辟谣。
各地对“幸福宛”假消息的辟谣
此外，记者通过搜索发现上海并没有企业或品牌名叫“幸福宛”；在全国范围，也没有这样的企业或品牌。可见，“幸福宛”假借正规为老热线电话，用“免费服务”吸引老人，完全是假消息。
在此提醒各位老年人，若发现打着免费服务、但上门后又巧立名目收取费用的情况，一定要提高警惕，可立即报警或及时向所在居委和为老服务热线平台962899求证，谨防上当受骗。
,
