如果您的电视智能系统正在启动，但是无法关机，可以尝试以下方法：
1. 按住电视机上的电源按钮：在电视机上找到电源按钮，长按几秒钟，直到电视机关闭。
2. 拔掉电视机的电源线：如果长按电源按钮无法关闭电视机，可以尝试拔掉电视机的电源线，等待几分钟后再插上电源线，然后再尝试开机。
3. 重置电视机：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重置电视机。具体操作方法可能因电视品牌和型号而异，可以在电视机设置中找到“恢复出厂设置”或“重置”选项，然后按照提示进行操作。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系电视厂商或授权维修中心进行检修或维修。
解决办法
1、重新刷机
智能电视使用的也是安卓系统，内置的主板也是类似于手机的主板和处理器。因此可以理解为是一个配备了大屏的手机，安装了安卓系统之后，再在系统之上安装专门用于智能电视的软件。如果是系统出现问题导致无法正常启动，重新刷机就能解决。当然要刷对应智能电视的系统，刷好机之后还要安装相应的软件。
2、恢复出厂设置
海尔智能电视有恢复出厂设置的功能，其实也和手机上的恢复出厂设置一样，可以让系统自动还原到刚出厂时的状态。按遥控器上的菜单键，选择设置项，找到通用设置按下，再按还原，点击立即还原。这样电视就会进入到恢复出厂功能，这个过程会比较慢，一般需要等待几分钟的时间。
3、网络不好的情况下，也有可能会出现这种情况，但并不多见，可以检查一下家里的网络是否正常。
