一、是电视机硬件可能有问题，你只要把电视信号换上VCD碟机信号看播放碟片（碟片要新啊）是否会定格，如果定格故障依然，那肯定是电视硬件问题。
二、是如果电视硬件正常，那就肯定是电视信号问题了，影响信号的因素很多，大到周边环境干扰、机顶盒解析故障；小到你家电视信号线的质量、线路的连接、端口插座的好坏、家里接多少台电视机等等，都有导致信号衰减使电视画面定格不动。 解决方法：可以尝试关掉电视并重启，或者报障请维修人员上门维修。
电视画面不动可能是机顶盒故障。可以将机顶盒关机,取出其中的用户卡,再重新插入,重新开机。应该能好。如果还不行,可能是外线信号有故障。看看邻居家的电视是不是同样的现象。如果是同样的,等一会就会好的。
