网友问政：
我是龙凤区瀚城名苑D7号楼4-5xx楼住户，我家六楼既是边户也是顶楼，长期停暖，对我们影响很大。我们这栋楼属于供热末梢，供热温度一直在全小区最低，有太阳的情况下客厅就20度多不到21度，把山的卧室基本上在17度。希望给予解答：
1. 我家楼上住户，既是6楼顶楼、又是边户，长期停暖，请问是否合规？
2.对这样的停暖户，能否采取必要措施，帮助我们提高室内温度？
3.请供热公司提高参数，调整公建区流量分配。
11月26日市热力集团回复：
收到此件后我分公司立即与该热用户取得联系，现将情况汇报如下：
一、调查情况
根据问政平台瀚城名苑D7-4-50*室业主反映具体情况后在11月23日全天阴天的情况下下午四点二十分入户测温温度如下：客厅21℃，大卧室21℃，小卧室19.8℃，检测室内分水器，室外入户供水温度流量均正常达到38.4，流量为0.48均达到合理正常值。回水温度为29.8℃，供回水温差8.6稍高。根据室内初步检测和流量情况，温差较大情况可能是地热管铺设稀松或地热管铺设过长所致，去年供热办也现场排查过告知过业主地热管铺设较稀的情况。
对业主提出三点疑问解释如下：
1.楼上住户即是6楼又是顶层长期断暖，如果在不影响相邻入户供热安全以及对室温影响较大情况下可以断暖。
2.如果6楼恢复断暖50*室温会得到提高，但根据实际情况50*业主室内小屋榻榻米覆盖地热散热面，塑钢窗内层有水汽（证明窗密封不严），地热管稀疏或过长的问题为自身情况并未自行解决的情况下，室温依然20℃以上，对于50*业主要求采取必要措施恢复楼上断暖既不合情也不合理。
3.参数调整或根据50*业主反映的调节地库流量分配，之前就已经调节过，而且现在实测该楼业主流量在正常范围内且较良好。
二、处理意见
该用户反映的情况与事实不符，我集团将密切关注用户的供热情况，如果需要对地热管铺设情况进行排查可申请集团热成像仪进行检测，并随时进行上门测温，确保居民享受舒适温暖的居住环境。
以上问政答政信息，来自“百湖民声”大庆市网络问政平台。
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责编：德娜 审核：代宝柱 监制：王鹏程
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