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地暖试水没人在家怎么处理

地暖试水没人在家怎么处理

更新时间:2022-01-20 04:34:55

王女士家靠近厨房的地板被水浸泡最严重。记者 吕聪 摄

本报讯(记者 吕聪)“家里没人,就把我的暖气入户阀门打开,水把家都淹了。”11月16日,正鹏爱欣苑小区业主王女士致电本报称,14日,小区供暖试水,工人在明知自家没人的情况下,打开了入户阀门,致家里遭“水灾”。气愤的是,物业说了“责任自负”。

记者走进正鹏爱欣苑小区一单元十一层王女士的家,客厅部分地板起泡,多处地角线有被水浸泡痕迹。

王女士说,14日下午6时许,她下班回家,推开门就懵了,厨房、客厅、餐厅地板上全是黑水。当时,厨房的壁挂炉还在滴滴答答滴水。王女士赶忙请来朋友帮忙清理积水。等家里收拾干净,她联系了壁挂炉售后人员。“售后说了,是地暖管网水压突然增大,超过了壁挂炉泄压阀的安全设定值,冲开管子的橡胶套,水才溢出。与壁挂炉质量无关”。

地热供暖试水为何影响到了壁挂炉?王女士告诉记者,装修新房时,不确定小区啥时能供暖,就买了台壁挂炉。壁挂炉和地暖管道相连,这样就算没有供暖,还能用壁挂炉取暖。平时,因生活需要,她一直没有关壁挂炉的开关。

原来王女士家被水淹的当天,小区在进行供暖试水。截至16日,住户楼下仍张贴的《通知》还在,《通知》称“试水期间,请业主务必在家,如通知后未在等候试水,后期若有问题自行承担。”

“物业应该赔偿我的损失。”王女士说,丈夫常年在外工作,只她和孩子一起生活。供暖试水那天,她要上班,没有在家。“试水的地暖公司人员是物业找来的,没经过我的允许,就打开了楼道里暖气的分户阀门。”王女士认为,业主不在家,不该开入户阀门,“这是基本的操作规范”。况且,要是她在家的话,可以关闭壁挂炉和地暖连接的阀门,也能避免事件发生。

王女士讲,地板、地角线等被水浸泡损失大概几千元。

随后,记者采访了正鹏爱欣苑小区物业部。林姓负责人拿出与业主签订的《房屋装饰装修管理服务协议》表示,是王女士违反装修规定在先,安装壁挂炉时,私自改变了地暖管道的用材和热水走向,才发生了事故。

当记者问起试暖人员是否知道王女士当时不在家时,林姓负责人称,“地暖公司的人说他记错了,忘记业主家里没人,才开了入户阀门。但是,要是业主不私改管网结构,也不会出现这种情况。所以,还是业主负全部责任。”

采访时,记者提出能否提供地暖公司名称及试暖工作人员联系方式,林姓负责人表示,“忘记了,没存电话”。

“安装壁挂炉后,物业还到家检查过,也没说私改供暖管道的事,现在出了事又把责任推到我身上。”王女士对物业的答复表示不满。与此同时,记者也电话联系了安装壁挂炉的工人冯某。冯某讲,新房装修时都会改水电路,壁挂炉的管子和地暖管道只是碰了个口,不会影响供暖功能。

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