最近在装修厨房，装修公司要求买集成灶，否则没法现场做地柜，于是没办法，开始在网上对比各种集成灶。大家都知道，集成灶大牌子无非是美大或者火星人什么的，都是价格都很贵，网上有文章分析说，一个集成灶的成本也就在2000左右，而且这因为疫情原因，一家人半年都没有上班了，手头有点紧，然后在京东上看到了美的的集成灶，因为想着一是在京东上，大平台，应该可以，然后想着美的的全国售后肯定跟得上，而且那款机器的性价比特别高，于是果断下单。机器到了之后，安装师傅安装的时候发现机器下面的面板运输过程中磕破了，于是停止安装，让我联系售后，看看怎么办。我在京东客服里联系，一直推荐我换配件，说这样快，要是换机得15天左右，发配件几天就可以，我是不想换机器或者退货的，于是答应了。过了几天，售后打电话说现在没有配件，要是等的话，需要再过一周才能给申请，那我决定换机器，这时候京东平台上的那个客服说换机器的话，需要一个月才可以，退货的要先上门拉走旧机器，上门的时间是5-30天，然后换货的话，得等旧机器退回去才给发新货，这时候我就火了，这稍后的说辞变化差距也太大了，我完全无法接受，因为这个要耽误我一个月的装修时间，完全等不起，果断退货！这时候还是说退货上门取货的时效是5-30天，把我气的，京东物流上门取货要至少五天？那京东还干物流干啥？！客服说我可以用顺丰，但是需要我自己出运费，等机器到了之后，在退给我，我有毛病，为什么你们的原因，还需要我出运费？我来垫付？不可理喻！我坚决用京东物流，让客服下单，我来催促，发现确实有些慢，要各种核实什么的，但是我一在催促的情况下，也就需要一周左右就把货退了，而不是客服说的需要一个月有余。。。不管怎么说，这次京东美的集成灶旗舰店把我对美的的好印象全给整没了，以后不想打交道了，不是想黑谁，只是自己的想法。。
